Q: 买过云存套餐，看回放还需要充值

您好，如果您使用的监控设备之前有购买过云存，之后有将设备换绑其他的账号，因为换绑了主账号之前购买的云存套餐失效，可以联系我们人工客服转移云存套餐到新账号。