您好，若无法听到监控画面的声音，请先确认已打开监听按钮以及手机音量足够大，如监听按钮及手机音量均打开，听不到监控画面的声音，需要在设置——声音配置中查看设备麦克风是否为0，将麦克风音量调至最大，还是不行可以讲设备断电重启后看看，如仍无法听到声音，考虑设备麦克风出现故障，建议联系销售商家或厂家返厂检修。