1、检查设备（摄像机/录像机）是否使用的是天视通模组芯片，目前客户端不能搜索到第三方的设备，可向销售方或厂家进行确认；2、检查电脑和设备是否在同一个网络；3、检查电脑和设备的网口、网线是否正常，可用网线将摄像机直连电脑网口，再次尝试搜索设备；4、检查该设备是否正常供电；5、如果知道设备的IP地址，可以尝试手动添加设备。