您好，出现此提示，一般是因为同时预览画面超过数量限制，或是设备未升到最新版本，请停止设备在其他手机或其他客户端的预览，如确定只有自己在使用，可尝试重启设备或将设备升级至最新版本。注意：录像机预览画面数不能超过录像机通道数的2倍，假设您是10路录像机，则最大可同时预览20个画面，如果用两个电脑客户端云平台登录远程同时预览10个画面，同时预览画面已达20个，手机APP上再打开预览画面就会出现此提示。