您好，出现此提示是因为录像机没有同步到云服务器，需要把录像机完全恢复出厂设置再重新添加，在录像机显示屏上进行操作，操作方法：单击鼠标右键——系统设置——系统——系统维护——恢复出厂——完全恢复——确定。