您好，云录像仅在设备发生报警事件（人形+移动）时产生录像，某些时间段没有录像，说明设备未检测到报警事件；如您的设备突然出现不上传录像回放的情况，请确认您的云存储套餐在服务有效期内，如套餐到期，且云录像已经被覆盖，会导致没有录像回放；
如您套餐尚未过期，没有云录像，确认是否已开启上传视频，点击设置——云服务——点击右上角的小齿轮——确认视频上传开关已打开。
如果上述没有问题，点击预览界面的设置-高级设置-升级设备，把设备升级到最新版本，如果已经是最新版本可以点击【重启设备 】，由于老版本网络状态不稳定，导致与云服务器连接不上，升级或者把设备重启即可，操作完成之后观察几分钟看下是否正常
如果还是没有上传录像，请关注"Seetong"官方公众号进行咨询处理。