您好，4G摄像机离线排查思路如下：
第一步，点击APP“￥”充值按钮，如果提示“当前使用的SIM卡不是摄像机标配4G流量卡”，说明使用的是外置卡，确定一下是否有充值流量，如果流量正常，需要咨询商家外置卡状态，因为外置卡与我们不是同一运营商，无法查看卡状态。如果点击充值按钮直接到充值界面，说明使用的设备自带流量卡，
第二步，确定是使用的摄像头自带流量卡，去现场给摄像头断电重启，观察设备反应以及听一下语音提示，常见情况有以下几种：
①语音提示【联网成功】，说明摄像机正常联网，可以等两分钟刷新看下是否正常上线，如果不行，可以试下恢复出厂重新连接
②语音提示【联网失败】，说明现在摄像头流量卡暂时无法正常使用，请联系人工客服分析处理
③语音提示【请检查4G模块串口】，说明摄像头4G模块故障，无法在使用流量，建议联系购买的商家或者安装师傅处理售后
④没有语音提示，但是有转圈自检，说明现在摄像头正常通电，可能无法联网，请联系人工客服分析处理
⑤没有一点反应，说明摄像头供电异常，尝试将设备的镜头用手遮住十秒左右，操作视频在下方附件中，按照步骤操作观察设备镜头是否有发光，若没有发光，可能是设备通电不正常，尝试更换电源线，如确定电源没有问题，可能是设备故障，需要联系商家或者厂家返厂检修。